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“双十一”消费热潮来袭
 
 大量消费者通过网络平台购物
 
 11月7日
 
 中国消费者协会
 
 发布“双十一”消费提示
 
 提醒消费者
 
 警惕“网购退换货”
 
 以……为名的骗局
 
 有不法分子
 
 以平台退换货为名
 
 进行诈骗活动
 
 不法分子提前通过非法渠道获取消费者购物信息,谎称自己是电商或物流客服,并以“产品质量问题”、“快递丢失”、“会员充值问题”等说辞,谎称索要过高的赔偿,刺激受害者“逐利避险”心理,进而诱导消费者离开官方平台、下载虚假APP或加入微信群进行赔付,从而进一步获取消费者的银行卡号、手机号、验证码等信息,最终将消费者的钱款转移走。
 
 还有不法分子
 
 “开通退款通道”
 
 以“支付退款押金”等各种理由
 
 要求受害者转账
 
 不法分子声称会将款项连同赔偿金一并退还给受害者。受害者将钱款转入不法分子提供的账户后,会以其他借口诱导受害者继续转账,从而继续诈骗。
 
 为切实维护消费者合法权益
 
 中国消费者协会
 
 提醒消费者“三点注意”
 
 1. 了解退货退款流程。正规网购平台的退款退款均直接通过消费者支付账户进行,不存在所谓的“退款链接”,也无需下载其他APP。要求下载APP或扫描二维码二维码进群容易被骗。如果包裹丢失,物流公司通常会赔偿卖家(寄件人)相应金额,卖家随后会重新发货。他们不会主动联系收件人退款,更不会提供“退款链接”。如果接到自称“商家”或“客服”的电话,要求退款或还款,请按照官方流程操作,立即登录官方平台核实。消费者可以使用“中消协帮你查”小程序,查找家电、钟表、家装等服务商的联系方式。
 
 2. 保护个人信息。退货退款诈骗往往涉及消费者个人信息的非法使用。因此,在日常生活中,我们必须提高个人信息保护意识,避免点击陌生链接、扫描陌生二维码、下载陌生软件、加入陌生群聊。尤其要保护好自己的身份证号码、为防范网络诈骗,消费者可下载“国家反诈骗中心”App,并开启“来电提醒”功能,识别并预警可疑电话、短信和诈骗App。
 
 3. 警惕银行卡转账。网络诈骗的最终环节往往是诱骗受害者转账。因此,无论何种原因,如果您被要求提供银行账号、密码、进行转账或汇款,务必提高警惕,立即停止。
 
 中国消费者协会希望网络购物平台运营商高度重视消费者个人信息安全,不断提升信息保护意识和水平,努力营造安全放心的网络消费环境,持续推动消费升级,积极推动经济高质量发展。
 
 多米尼克护照在哪里办理?
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