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「雙十一」消費熱潮來襲
大量消費者透過網路平台購物
11月7日
中國消費者協會
發布「雙十一」消費提示
提醒消費者
警惕“網購退換貨”
以……為名的騙局
有不法分子
以平台退換貨為名
進行詐騙活動
不法分子提前透過非法管道獲取消費者購物訊息，謊稱自己是電商或物流客服，並以「產品品質問題」、「快遞遺失」、「會員充值問題」等說辭，謊稱索要過高的賠償，刺激受害者「逐利避險」心理，進而誘導消費者離開官方平台、下載虛假賠款或微信群組
還有不法分子
“開通退款通道”
以「支付退款押金」等各種理由
要求受害者轉賬
不法分子聲稱會將款項連同賠償金一併退還給受害者。受害者將錢款轉入不法分子提供的帳戶後，會以其他藉口誘導受害者繼續轉賬，從而繼續詐騙。
為實際維護消費者合法權益
中國消費者協會
提醒消費者“三點注意”
1. 了解退貨退款流程。正規網購平台的退款退款均直接透過消費者支付帳戶進行，不存在所謂的“退款連結”，也無需下載其他APP。要求下載APP或掃描二維碼二維碼進群容易被騙。如果包裹遺失，物流公司通常會賠償賣家（寄件人）相應金額，賣家隨後會重新出貨。他們不會主動聯絡收件者退款，更不會提供「退款連結」。若接到自稱「商家」或「客服」的電話，要求退款或還款，請依照官方流程操作，立即登入官方平台核實。消費者可以使用「中消協幫你查」小程序，找出家電、鐘錶、家裝等服務商的聯絡方式。
2. 保護個人資訊。退貨退款詐騙往往涉及消費者個人資訊的非法使用。因此，在日常生活中，我們必須提高個人資訊保護意識，避免點擊陌生連結、掃描陌生二維碼、下載陌生軟體、加入陌生群聊。尤其要保護自己的身分證號碼、為防範網路詐騙，消費者可下載「全國反詐騙中心」App，並開啟「來電提醒」功能，辨識並預警可疑電話、簡訊和詐騙App。
3. 警惕銀行卡轉帳。網路詐騙的最終環節往往是誘騙受害者轉帳。因此，無論何種原因，如果您被要求提供銀行帳號、密碼、進行轉帳或匯款，請務必提高警惕，立即停止。
中國消費者協會希望網路購物平台營運商高度重視消費者個人資訊安全，不斷提升資訊保護意識和水平，努力營造安全放心的網路消費環境，持續推動消費升級，積極推動經濟高品質發展。
多米尼克護照在哪裡辦理？
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